Klantenservice
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Kan ik bij assorti-artikelen zelf een uitvoering kiezen?
Bij de meeste artikelen met meerdere uitvoeringen kies je zelf op de productpagina. Staat er dat je een willekeurige uitvoering ontvangt, dan kiezen wij er een voor je.
Hoe weet ik of mijn bestelling op tijd is voor kerst?
Op de pagina Kerstdeadlines zie je per land en verzendmethode tot wanneer je kunt bestellen. De eerstvolgende deadline staat ook op elke productpagina en in je winkelwagen.
Is het servies geschikt voor de vaatwasser?
Dat verschilt per product. Bij elk product vind je onder Kenmerken of het vaatwasser- en magnetronbestendig is, zoals opgegeven door het merk.
Wat als er iets beschadigd aankomt?
Meld het via het contactformulier en kies Beschadigd artikel. Vermeld je bestelnummer, dan nemen we contact met je op over de oplossing.
Kan ik grotere aantallen bestellen, bijvoorbeeld voor relatiegeschenken?
Ja, stuur een aanvraag via het contactformulier met het onderwerp Grotere of zakelijke bestelling. Vermeld de producten, aantallen en gewenste leverdatum.
Wat kost de verzending?
Verzenden naar Nederland kost € 6,95 per bestelling, naar België € 12,95. Je ziet de verzendkosten in je winkelwagen en bij het afrekenen.
Hoe snel heb ik mijn bestelling?
Alles wat op voorraad is, heb je binnen 5 tot 10 werkdagen in huis. De voorraad op de website wordt elk uur bijgewerkt. Is een artikel uitverkocht, dan kun je het niet bestellen.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar Nederland en België.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja. Je kunt binnen 14 dagen nadat je bestelling is bezorgd een retour aanvragen. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Je regelt de retourzending zelf. Bij een geldige annulering betalen we de productprijs en de standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug. Alles staat in het retourbeleid.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt met creditcard (Visa, Mastercard, American Express of Maestro), Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay of Shop Pay. Bij het afrekenen zie je welke methoden voor jouw land en apparaat beschikbaar zijn.
Hoe neem ik contact op?
Mail naar info@kerstcollectie.nl, bel 085 401 7681 of gebruik het contactformulier.